Bank Santander Inggris dapat kritik usai mengirimkan email anti perjudian kepada customer.
Salah satu bank terkemuka di Inggris yaitu Bank Santander mengirimkan email ke pelanggan mereka terkait perjudian, namun banyak orang yang menganggap hal tersebut malah melanggar privasi mereka.
Bank Santander Dikecam
Pelanggan Bank Santander melaporkan bahwa mereka telah mendapatkan email dari bank tersebut yang berisi informasi tingginya tingkat perjudian. Berdasarkan informasi dari sebagian besar pelanggan, pihak bank malah melakukan pelanggaran terhadap privasi mereka.
Bukan hanya itu, di email yang dikirimkan oleh Bank Santander menyertakan juga tautan yang mengarahkan pelanggan ke tools perjudian lebih aman walaupun banyak juga yang sudah melaporkan tentang laba bersih di bulan terkait.
Diketahui Bank Santander merupakan salah satu dari 11 bank yang terdaftar di Komisi Perjudian, bank ini menawarkan tools untuk memblokir hal-hal terkait judi.
Sebenarnya kritik tersebut tidak terlepas dari Institut Nasional untuk Perawatan Kesehatan dan Keunggulan (NICE) Inggris yang mengabarkan asisten perawat dan dokter umum kesehatan perlu menanyakan mengenai kebiasaan berjudi selama pemeriksaan kesehatan dilakukan. Kejadian ini terjadi usai meningkatnya masalah perjudian di Inggris.
Berdasarkan data yang didapatkan oleh Layanan Kesehatan Nasional (NHS) Inggris, ternyata ada 1.914 orang yang dirujuk ke klinik spesialis di paruh kedua tahun 2024. Angka tersebut naik dari yang sebelumnya hanya 836 orang selama 2023.
Mengenai aktivitas taruhan terkait, Terry Broughton telah dihubungi dan ia menjelaskan telah berkomunikasi dengan Bank Santander lewat obrolan langsung usai menerima email dan menanyakan apakah bank terkait mengirimkan email serupa ke customer yang mengalokasikan uang untuk belanja di pub.
Terry Broughton menjelaskan ia paham akan masalah perjudian, namun ia menganggap bagi kebanyakan orang perjudian ini merupakan pelarian kecil saja, hobi, atau kegiatan kecil yang disukai. Nampaknya kurang masuk akal untuk sebuah bank mengurusi akan kegiatan perjudian para customer-nya.
Apa Kata Bank Santander?
Juru bicara Bank Santander mengatakan bahwa pihak bank selalu berkomitmen untuk mendukung setiap nasabah yang terindikasi bahaya maupun risiko termasuk kegiatan perjudian. Bank Santander telah bekerja sama dengan badan amal dan pihak-pihak berpengalaman dalam memastikan memberikan pendekatan yang mendukung serta tetap proporsional.
Selama beberapa tahun Bank Santander melakukan komunikasi dengan cara tersebut dengan pelanggan yang berisiko mengalami kerugian finansial. Pihak bank juga punya pertimbangan besar atas peninjauan Undang-Undang Perjudian pemerintah Inggris beserta perkembangan perjudian di era digital seperti sekarang.
Komunikasi yang dimaksudkan sebenarnya memberikan dukungan beserta informasi kepada para pelanggan, tujuannya membantu nasabah dalam membuat keputusan yang tepat dan mencegah aktivitas berisiko. Meski demikian, hal tersebut tidak akan mempengaruhi skor kredit nasabah Bank Santander.
Tinggalkan Balasan